Customer Success: Business Consultant (32-40 uur)

Bij BigMile zijn we op zoek naar een Customer Success Business Consultant om ons team te komen versterken. 

Over de rol
Als Customer Success Business Consultant bij BigMile zorg je ervoor dat onze klanten de maximale waarde halen uit ons product. Hierbij help je bedrijven om hun carbon footprint te verminderen. Je komt te werken in een internationale werkomgeving waarbij er veel afwisseling is in taken. Daarbij krijg je ook alle vrijheid om zelf de regie te pakken en met nieuwe ideeën te komen.

Over BigMile
BigMile is een toonaangevend SaaS-technologiebedrijf dat een baanbrekende oplossing biedt voor emissie management in de supply chain, logistiek en mobiliteit. Bedrijven moeten steeds vaker hun CO2-uitstoot berekenen en toewijzen aan klanten en zendingen. Met ons platform helpen we bedrijven en instellingen om hun logistieke carbon footprint te berekenen en inzichtelijk maken. Organisaties hebben hierdoor de betrouwbare handvatten om hun uitstoot te rapporteren, analyseren en te verminderen.


Over jou
Je bent leergierig, zelfstartend en beschikt over goede communicatieve vaardigheden. Je bent strategisch, maar verricht zelf ook operationele werkzaamheden. Je staat stevig in je schoenen en kunt zelfstandig werken.

Herken jij jezelf in de meeste van deze punten? Dan past deze rol goed bij jou: 

  • Je hebt minimaal HBO-werk- en denkniveau
  • Je hebt 3-5 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur in een B2B SaaS-omgeving
  • Je hebt ervaring met data-analysetools zoals Excel en/of SQL
  • Je hebt een passie voor duurzaamheid, supply chain, logistiek en data
  • Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen
  • Je hebt een sterke drive en focus op klanttevredenheid
  • Je bent georganiseerd, proactief en beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels
  • Je bent ambitieus, ondernemend en enthousiast om mee te groeien in een scale-up omgeving
  • Je bent 32-40 uur per week beschikbaar


Jouw werkzaamheden

  • Onboarding en implementatie: Je begeleidt nieuwe klanten bij hun eerste stappen met ons platform
  • Klantondersteuning: Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor supportvragen en behoeften
  • Probleemoplossing: Je identificeert en lost problemen op waarmee klanten te maken hebben
  • Advies geven: Je adviseert klanten over hun duurzaamheidsrapportages en helpt hen hun doelen te bereiken
  • Klanttevredenheid meten: Je meet en verbetert voortdurend de klanttevredenheid
  • Proactief werken: Je neemt proactieve beslissingen om klanten te behouden en denkt actief mee over het verbeteren van onze dienstverlening en software
  • Sales ondersteuning: Je ondersteunt het sales team inhoudelijk tijdens de pre-sales fase, bijvoorbeeld in Proof of Concept trajecten


Over het team
Als Customer Success Business Consultant bij BigMile kom je terecht in een hecht team van toegewijde mensen om bedrijven te helpen met het behalen van hun duurzaamheidsdoelstellingen. Met jouw rol kun je echt impact maken en concreet bijdragen aan een duurzamere toekomst én de groei van BigMile als bedrijf. We hebben grote plannen en er is daarom veel ruimte voor initiatief en ontwikkeling. Je werkt met ambitieuze collega’s die ook van gezelligheid houden. Daarnaast werk je in deze internationale én dynamische werkomgeving veel samen met interne en externe stakeholders. 


Wat je van ons krijgt 

  • Een full-time job, salaris afhankelijk van je ervaring
  • Hybride werken is mogelijk
  • Laptop, telefoon en auto van de zaak
  • Pensioenregeling
  • 26 vakantiedagen
  • Sfeervol kantoorpand in het oude dorp van Maarssen


Ben je enthousiast? 

Wil jij ons team komen versterken als Customer Success Business Consultant? Solliciteer dan direct door je CV én een korte motivatie te sturen naar j.pronk@bigmile.eu en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Wil je eerst meer informatie over deze functie, bel dan naar Jan Pronk, Managing Director van BigMile: +31 6 317 685 21 of stuur een mailtje: j.pronk@bigmile.eu.

What Are You Waiting For?

Come work with passionate peers on cool and interesting technical and business challenges to reshape the industry. We’d love to hear from you!

Stay informed

Sign up for the BigMile Newsletter.